Carta Abierta a las Distribuidoras

Desde siempre, la mayoria de vendedores de prensa os hemos calificado como nuestro enemigo, nuestro ogro que hemos de derrotar para salir victiorosos, sin darnos cuenta que vuestra derrota es también la nuestra y viceversa.

Quizás, si todos pusiéramos un poco de sentido común en esta relación tan tirante, esperando que llegue una ansiada ley que permita regular de una manera ecuánime y justa "nuestra relación", todo funcionaria mejor para ambas partes.

Vosotras habéis convertido esta relación en una demostración de fuerza y poder dominante, y os equivocáis, porque ahogándonos con las cartillas, con los portes, con el reparto indiscriminado, con las faltas de material, con las devoluciones y un largo etc.... también os ahogais vosotras.

Nosotros lanzamos nuestras iras sobre vosotras por lo que consideramos abusos, y tambien nos equivocamos, ya que solo sabemos quejarnos y no nos damos cuenta que nosotros tambien tenemos gran parte de culpa por ser un sector desunido y donde priman muchos intereses antes que defender nuestros própios derechos.

Lo cierto es que lo nuestro es una relación "odio-amor" de la cual salimos perdiendo los dos. Ahora perdemos mucho más nosotros, porque teneis la sarten por el mango, pero el mundo da muchas vueltas, y lo que hoy es negro para nosotros, mañana lo puede ser para vosotras.

Afortunadamente, poco a poco estamos consiguiendo más ingresos atípicos y por tanto los ingresos por venta directa ya no suman el 100% de los ingresos totales. Cada vez este porcentaje se va reduciendo y nos da más libertad de movimientos y vuestra presión cada vez va a ser menor.

El mundo gira, y quizás, sólo quizás, el futuro de los quioscos pase por reconvertir su función dentro de las ciudades y ganarnos la vida con otros productos o servicios, pasando a un segundo plano la venta de prensa y/o revistas. Y si esto llega os lo habréis ganado a pulso, por no saber donde esta el límite entre "comerciar" y "abusar".

Aún estamos todos a tiempo, sólo hace falta un poco de voluntad por ambas partes.
Nuestro futuro es también el vuestro. No lo olvidéis.

ISO 9001:2000

Todas las empresas competitivas de hoy en dia buscan con ansiedad fórmulas mágicas que las hagan ser las líderes del sector en el cual actuan.
Hace unos cuantos años, un poder diferenciador y que muchas veces decantaba la balanza a favor de una empresa, era el tema de la calidad. El poseer un certificado de calidad en el servicio o en la producción (ISO 9001:2000) era algo muy preciado para las empresas. Ahora ya no es tan preciado, es prácticamente obligatorio.
Cualquier empresa que pretenda ser competitiva debe de estar certificada en alguna de las certificaciones existentes de la ISO.
El prinicipal objetivo de un sistema de calidad implantado en una empresa es "La satisfacción del cliente", este es el leit-motiv principal. Los diversos aspectos de un sistema de calidad, ayudan a la consecución de este objetivo, mejorando los procesos internos de la empresa, detectando lo que se denominan "NO CONFORMIDADES" y trazando planes de solución para ellos. Un sistema de calidad, es un sistema vivo, que evoluciona y que persigue una mejora continuada de la calidad.

Mi idea era implantar un sistema de calidad en mi quiosco para ser el primer quiosco del Mundo Mundial en tener un certificado ISO 9001.

El único problema que tengo es que una de las exigencias que implica un sistema de calidad, es que mis proveedores deben de ser homologados y tener un certificado de calidad.
Manos a la obra pues, decidí averiguarlo....

He cogido una factura de uno de mis distribuidores, anoté el único telefono que aparece en la factura y me puse a llamar.Esperaré una semana a ver si me cojen el teléfono para poder preguntarles si tienen un sistema de calidad.

Decidí probar con otro, he cogido la última factura para averiguar el telefono, pero como esta viene toda en una tira de papel, la cogí por la parte de atras, por la parte de las "devoluciones indebidas", ya no continué.

No desistí en mi empeño, pero esta vez para no llevarme otro chasco, he buscado de otra distribuidor el albaran que me deben de haber entregado hoy para poder hacer las devoluciones de los periódicos. No lo encuentro, ostras claro hoy no hay, porque mañana es festivo. Pues nada tampoco llamo.

Total, por uno que me queda, lo intento. Al menos saber si alguno lo tiene. He pillado el número de telefono y me puesto a llamar. Me ha saltado un contestador, diciendome que su horario de atención acaba a las 14:00. Pues la verdad no lo entiendo, si aún no me han traído la segunda vuelta de hoy!!!! y la empresa ya esta cerrada ?

Bueno pues nada, me voy a buscar a otros proveedores que me sirvan y lo hagan de mejor manera. Cómo ? que no hay ? imposible.... no me lo creo..... si esto no "es un monopolio".

Continuaré buscando. Ya os avisaré cuando encuentre otro.....

Me los devuelvan

Después de los problemas que hemos tenido con las dichosas ollas, sartenes y demás enseres de Logística de Medios, resulta que nos cobran una "pequeña fortuna" por no entregar las cartillas.
El concepto de los cargos que nos devenga Logística es un concepto muy curioso "Devolución Indebida".

Devolución = Que devuelves :-)
Indebida = No permitida, fuera de lugar

Esto significa que yo les he enviado un montón de periódicos, los cuales no tienen derecho a devolución.

Motivos : no son de su fondo ? sobrepasan los servidos ? estan fuera de plazo ?

Me los devuelvan....
Si, si.
Bien clarito..... ustedes me dicen que no los puedo devolver, por tanto retorne a todos los que nos ha hecho una "devolución Indebida" dichos periódicos.

No creeis que deberíamos exigir esa mercancia que es nuestra ?

No puede ser que continuemos por este camino.
Las cartillas no pueden ser una arma de intimidación contra el vendedor de prensa, una arma para robarnos y una arma para acojonarnos.
Las cartillas deben de servir solo de cara al cliente, al usuario final, para obligarle a comprar los periódicos para obtener su promoción. Punto y final.
No hay discusión posible. Nadie nos puede cobrar las cartillas porque las cartillas no tienen precio, no tienen valor monetario.
A parte, los sres. suscriptores del periodico pueden poner simplemente su numero de suscriptor y entregarnos la cartilla vacia, y yo me pregunto, como coño se que ese sr es suscriptor y que el número que pone corresponde a un suscriptor ?
Y todos los clientes que no te compran el periódico, porque recortan el vale del periódico del bar ?. También tengo que pagar sus periódicos si se me estravia su cartilla ? o no tengo que cogerle la cartilla ?
Deberé poner en todos los vales de los periódicos de mi quiosco mi código de Logística para saber que me los han comprado a mi ?

Cuando vamos a poner fin a esta masacre ?

Programa Informático

Estoy ultimando los detalles de una nueva versión del sistema informático que vengo empleando en mi punto de venta y que me esta dando buenos resultados, como mínimo me ahorra trabajo y me controla todos los procesos de mi negocio.
Esta nueva versión contará con los siguientes módulos :

- Gestión de Proveedores, Clientes y artículos.
- Albaranes de Prensa, Revistas/Otros y promociones.
- Gestión de Reclamaciones y Faltas de Material
- Gestión de Reservas y Pagos a cuenta
- Cálculo próxima factura
- Pre-Factura y Facturas recibidas
- Informes de Cuadre
- Emisión de Facturas
- Módulo completo TPV

Huelga decir que cuando este listo y comprobado, será colgado para que os lo podáis descargar y utilizar quien quiera.

PRECIOS PRODUCTOS MARINA PRESS

Como últimamente viene siendo habitual, Marina Press nos desconcierta a todos con los precios de sus productos.

Precio Venta Recomendado GORMITTI MAGNETICOS 2,00Eur - Marcado en Producto 2,90Eur (Yo los estoy vendiendo a lo que marca la caja 2,90Eur)

Precio Venta CD QUEEN del Mundo de Catalunya es de 9,95Eur y no los 9,90Eur anunciados en su momento.

RJ45

O vulgarmente llamado cable de red. Si, me refiero al cablecito que conectamos de nuestro ordenador a nuestro router o modem para conectarnos a internet. Por él viajan en ambos sentidos un montón de información binaria que después se convierte en sensorial o inteligible para el ser humano. El problema viene que por este RJ45 no podemos transmitir emociones como tristeza, agonía, valentía etc..., solo podemos enmascararlas, intentando hacernos entender con símbolos de admiración, con frases que pueden acercarnos a un estado de ánimo, pero en definitiva todo queda sujeto al entendimiento del receptor.

Con los posts sucede lo mismo, intentamos plasmar sensaciones , estados de ánimo y a veces no lo conseguimos.

En Piesparaquiosquero se ha publicado un post titulado "Ingenuos" que como siempre no tiene desperdicio. Si podéis leerlo hacedlo porque es de "obligada lectura".
Nunca habia leído de manera tan sútil y sumergida, una alabanza y/o defensa, en este caso de una asociación (la de Sant Pau) que la que ha hecho quiosquero.
Algunos no lo han entendido, quizás es porque no lo conocen y les falta ese elemento de juicio que da el poder conocer a una persona cara a cara o quizás es porque estan a la defensiva.

Si no lo conocen....... AD Livitum (Diputació 319 - Viernes a las 20:00) Confirmar asisténcia a quiosquero@gmail.com
y si estan a la defensiva........ se equivocan de contrincante.

SOLO FALTABA DARLES UN EMPUJONCITO...

NUEVA PAGINA WEB DE LA ASOCIACION DE VENDEDORES DE PRENSA DE BARCELONA Y PROVINCIA

www.apvpbp.com

el negocio perfecto

Después de meses de intensa lucha entre mi mujer y yo por discrepancias que nos separaban sobre la compra del quiosco, finalmente sucumbí a los cantos de sirena de una frase que decia una y otra vez mi mujer : "No puede salir mal, es el negocio perfecto, lo que no vendes lo devuelves y te lo abonan, nunca pierdes dinero, ganarás más o menos pero perder nunca".
Cuatro años después, pienso que no es "el negocio" perfecto, pero si que puede acercarse mucho a ello si jugamos bien nuestras cartas.
Hay varias razones que me hacen ser optimista. Primero de todo y lo más importante que hemos de conseguir, es ser en la mayor medida posible "autosuficientes" en nuestro negocio. Esto significa que hemos de lograr unos ingresos "atípicos" que nos hagan no tener que depender tanto de la distribuidora. Ingresos por publicidad, canalkiosc y demás, deben de ser el punto de partida hacia la "no-dependencia" versus la distribuidora. Con las distribuidoras no podemos dialogar porque nos tienen cogidos por los "cataplines", 2 recibos impagados = corte de servicio (a veces con uno es suficiente), esto lo hacen porque saben que dependemos de ellos, pero si tenemos otra fuente importante de ingresos, esa dependéncia disminuye, y quizás antes de cortar un servicio, se lo pensarían 2 veces y creo nos darían más margen. Tambien se verían obligados a cambiar el sistema de facturación, a dejar más dias entre factura y cobro etc.... Por tanto importantísimo el tema de los ingresos atípicos.
Pero esto no nos protege de las distribuidoras, simplemente nos hace un poco más fuertes. Para protegernos necesitamos una ley, una ley que regule este sector y eso se puede conseguir de dos maneras : la primera es conseguir conciencia general de que se necesita una ley (manifestacion a nivel nacional), y la segunda es conseguir las firmas necesarias para forzar una ley popular (factible si nos ponemos todos los puntos de ventas a recogerlas). Tambien podemos usar las dos opciones.Sin una ley, nunca estaremos protegidos, no tenemos ningún medio de defensa ante la distribuidora.
Esto seria primordial para subsistir y poder seguir adelante.
Ahora bien, hay otro tema que es la calidad de vida. Hemos de mejorar nuestra calidad de vida en todos los aspectos, empezando por tener unos quioscos dignos (aseo, agua) y preparados para no tardar 2 horas en montarlos y otras tantas en desmontarlos, protegidos del frio y de la lluvia etc.... Informatización de todos los puntos de venta que nos permitiria no pasarnos 1 dia entero para comprobar todas las facturas etc....
Por tanto y resumiendo, nuestro negocio pasa irremediablemente por estos 3 puntos:
1/ Autosuficiencia.
2/ Ley.
3/ Calidad de Vida.

En nuestras manos esta en que lo podamos conseguir o no.